Une rentrée bondissante pour Kangourou Kids Nice
Recrutements et certification QUALISAP à la clé, l’agence niçoise est l’illustration incontestée de la progression de ce réseau national spécialisé dans la garde d’enfants à domicile.
Une équipe étoffée…
Céline et Michaël viennent de rejoindre le noyau commercial et administratif de l’agence niçoise.
Respectivement en charge des familles et du recrutement des intervenantes, leurs feuilles de route sont déjà bien chargées.
Michaël recrute sur l’ensemble du département pour l’agence niçoise et pour celles qui vont ouvrir leurs portes très prochainement : « Je me concentre sur des personnes qui ont déjà une expérience professionnelle confirmée dans ce domaine, et qui sont disponibles au moins dix heures dans la semaine. On retient des personnes de tout âge, des jeunes comme des mamies nounous. Pour les bébés de moins de trois ans, un diplôme « Petite Enfance » est exigé. Une mise en situation est organisée pour évaluer leurs compétences ».
Aujourd’hui, Kangourou Kids Nice représente 160 salariés pour 250 familles bénéficiant de services réguliers. Céline assure ainsi la liaison avec les familles pour « aider les parents actifs à concilier leur vie familiale et professionnelle ». Sa mission consiste également à accroître le développement de l’agence.
« Avec ces 2 profils complémentaires, notre objectif est d’atteindre les 1 000 000 € de C.A en 2011- 2012 » expliquent Anne et Carole, responsables de l’agence Kangourou Kids Nice.
Une agence certifiée…
« Mais notre objectif ne se résume pas à un chiffre. Avant toute chose, l’équipe s’engage quotidiennement pour proposer des prestations de qualité. Nous nous imposons une organisation rigoureuse pour honorer la confiance de nos clients » souligne Olivier Dubreuil, Directeur de l’agence de Nice et Président du réseau national Kangourou Kids.
La preuve est faite : l’agence vient d’obtenir la certification QUALISAP. Reconnue par l’ANSP et délivrée par Bureau Veritas Certification, « QUALISAP recense cinq points essentiels, qui garantissent à nos clients et partenaires, une prestation fiable, professionnelle et performante :
– Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
– Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier,
– La mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
– Une politique de gestion des ressources humaines efficace,
– Un suivi de la qualité des prestations. »
Un avantage de plus pour KANGOUROU KIDS NICE et pour le réseau dont l’ensemble des agences doit être certifié d’ici la fin du premier semestre 2012.
A propos de Kangourou Kids :
Kangourou Kids accompagne les familles individuellement en proposant trois types de prestations :
1. La garde d’enfants à votre domicile.
2. L’accompagnement école / domicile ou lors des activités extra-scolaires
3. La garde d’enfants en crèche ou en garderies.
Kangourou Kids regroupe actuellement 41 agences ouvertes. Elles sont spécialisées dans les services à domicile liés à l’enfance, toutes agréées par l’Etat. Plusieurs projets de crèches sont à l’étude. www.kangouroukids.fr
A propos de QUALISAP :
Qualisap a été publié en juin 2009. Il est le plus récent des référentiels de certification de service à la personne. La certification Qualisap a été élaborée par Bureau Veritas Certification en association avec l’ANSP*, la DGAS* et la DGCCRF*. La certification Qualisap est délivrée par Bureau Veritas Certification. Elle atteste, par les audits externes et indépendants, du respect des engagements qualité auxquelles s’ajoutent des points spécifiques en matière de professionnalisation, de ressources humaines, etc.
*ANSP : Agence Nationale des Services à la Personne
*DGAS : Direction Générale de l’Action Sociale
*DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Repression des Fraudes.
