Paris, le 22 décembre 2010 – Plus que quelques jours avant l’ouverture des cadeaux de Noël. Pour s’assurer de faire de cette fête un moment magique pour les enfants et les parents, La Grande Récré met en place, du 27 au 31 décembre, une zone d’accueil service après-vente à l’entrée de ses magasins. Ainsi tous les petits dysfonctionnements des jouets apportés par le Père Noël peuvent être diagnostiqués et, dans la mesure du possible, réparés !
Dans tous les magasins La Grande Récré, une équipe formée de Parents Conseil est dédiée à l’accueil des clients, les conseillant et les orientant pour que tous ces petits imprévus trouvent une solution au plus vite et que chaque enfant retrouve ainsi la magie de Noël.
« La semaine suivant Noël, ce sont en moyenne 40 jouets par magasin qui sont rapportés au service après-vente. Ce service spécial permet de résoudre plus de la moitié des petits soucis techniques. Le plus souvent, il s’agit de problèmes de piles ou d’une mauvaise utilisation du jouet. » explique Franck Mathais, porte-parole de La Grande Récré.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations sur la gestion du service après-vente d’un magasin de jouets. Franck Mathais, porte-parole de La Grande Récré, ou les directeurs des magasins La Grande Récré, sont à votre disposition.
A propos de La Grande Récré
La Grande Récré, enseigne phare du groupe Ludendo, est une entreprise familiale française créée en 1977 par Maurice Grunberg et présidée aujourd’hui par Jean-Michel Grunberg. Dédiée au jeu, au jouet et à la fête, l’enseigne propose une offre large : plus de 10 000 références sont disponibles à La Grande Récré, des jouets traditionnels aux cyber jeux et espaces de jeux. Conseil et relations humaines sont au cœur des valeurs de La Grande Récré. L’enseigne affiche une croissance constante avec 163 magasins en France à fin 2010, 25 à l’international (Europe et Afrique du Nord) et plus de 1 400 employés.
Site internet : www.lagranderecre.fr
