L’Office National de Garantie des séjours et stages linguistiques avec le soutien des Fédérations de parents d’élèves (FCPE, PEEP, UNAPEL) et des associations de consommateurs agréées, membres de la commission de médiation.
www.loffice.org
Le contrat Qualité s’applique aux:
– Séjours linguistiques de courte durée,
– Voyages scolaires éducatifs, s
– Séjours de longue durée,
– Séjours au pair,
– Ecoles de langues.
L’Office contrôle et garantit les critères de qualité concernant:
– Les voyages
– l’encadrement
– le choix des familles-hôtesses et des centres résidentiels
– l’enseignement, la sélection des professeurs
– le confort, la sécurité et l’équipement des locaux
– l’organisation et le bon déroulement des séjours
– le respect des prestations annoncées
L’Office est un médiateur:
L’Office a mis en place une Commission de médiation paritaire, en charge du suivi de la satisfaction des participants ou des clients. Cette commission est composée de professionnels, de représentants des trois grandes Fédérations de parents d’élèves (FCPE, PEEP et UNAPEL) et d’associations de consommateurs agréées.
Le présent contrat est signé entre L’Office et ses membres actifs, organismes de séjours et stages linguistiques:
8 rue César Franck, 75015 Paris
tél: 01 42 73 36 70
fax: 01 42 73 38 12
email: infos@loffice.org
Source: L’Office National de Garantie
