.. Pour son recrutement, la mise en place et le suivi des prestations.
Lancé en 2000, KeepSchool est aujourd’hui reconnu comme l’un des chefs de file sur la place des organismes de soutien scolaire.
Les raisons de son succès : une approche pédagogique innovante, une méthode de travail
ludique personnalisée à chaque profil d’élève, des formules souples, une équipe jeune et
réactive proche du système scolaire et à l’écoute des besoins des élèves et des familles.
La certification ISO 9001 n’est que l’aboutissement d’un travail et d’un système de management de la qualité fournis par KeepSchool depuis sa création.
La préoccupation principale des parents réside dans la qualité des enseignants sélectionnés
par l’organisme. C’est pour cela que KeepSchool a entamé une démarche de certification ISO 9001 afin de légitimiser la qualité de ses services et donner une garantie aux familles.
Lors de l’audit mené par l’organisme AFAQ AFNOR, KeepSchool a su démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables.
De plus, KeepSchool cherche à accroître la satisfaction des clients par l’application efficace du système, et en particulier, par la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue.
Ainsi, Nicolas Vauvillier, PDG de KeepSchool et l’ensemble de ses collaborateurs, ont
contribué à faire de KeepSchool, le 1er organisme de soutien scolaire certifié ISO 9001 pour
le suivi des prestations, ce qui offre une véritable garantie de qualité pour les familles.
88.5% des clients sont satisfaits
83.6% trouvent l’organisme très réactif
91.9% sont très contents de notre sélection enseignants
92.8% sont très satisfaits des contacts avec le conseiller pédagogique
Les Engagements qualité de KeepSchool :
* Une grande réactivité durant la prestation
Pour KeepSchool, l’accueil et la prise en charge des demandes des familles s’inscrivent dans une démarche simple, rapide et efficace. KeepSchool s’engage à trouver un professeur correspondant aux critères de la famille et aux besoins pédagogiques de l’élève dans un délai de 7 jours ouvrés.
Si les besoins venaient à évoluer et si les familles souhaitent changer de professeur, KeepSchool s’engage à vous attribuer un nouvel enseignant dans les meilleurs délais.
* Une évaluation permanente de la qualité de nos intervenants
Tous les professeurs KeepSchool sont titulaires d’un diplôme de niveau BAC+3 minimum ou étudiants en Grandes Ecoles/Universités niveau Licence 3, et ont une expérience de cours particuliers significative.
Tout au long de la prestation, la pédagogie, les qualités humaines et les méthodes de l’enseignant sont évaluées par le conseiller pédagogique et par la famille grâce à une note qui déterminera l’attribution d’offres futures.
* Un suivi maîtrisé de la prestation
Durant toutes les étapes de la prestation, KeepSchool réalise un suivi au niveau de la famille et de l’élève (bilans de début et de fin de parcours, outil « J’avance » pour suivre la progression du stagiaire) mais aussi au niveau de l’enseignant avec une évaluation régulière de ses prestations, en début et tout au long du parcours.
* Une garantie de progrès des élèves
D’après une étude menée chaque trimestre auprès de nos clients, 93% des élèves ont constaté une progression de leurs notes. L’enseignant KeepSchool, sélectionné pour ses qualités pédagogiques, s’engage à faire avancer l’élève et à améliorer ses résultats.
* KeepSchool s’engage à satisfaire
Dès le premier contact, le conseiller pédagogique devient l’interlocuteur personnel pendant la durée de la prestation. En plaçant votre satisfaction au coeur de notre organisation, KeepSchool s’engage à satisfaire l’ensemble des demandes dans les meilleurs délais.
A propos de KeepSchool
Créée en 2000 par Nicolas Vauvillier, également administrateur du Syndicat des Entreprises de Services à la Personne (SESP), KeepSchool (www.keepschool.com) est une société leader dans le domaine du soutien scolaire.
Près de 15 000 familles ont déjà fait appel à KeepSchool et 95% d’entre elles sont satisfaites.
Arrivée dans les 50 entreprises françaises les plus performantes du Fast 50 Deloitte et dans les 500 meilleures entreprises européennes, KeepSchool propose ses formules dans toutes les matières scolaires et extra-scolaires, dans toute la France. 20 000 enseignants ont été sélectionnés, il y en a toujours un proche de chez vous !
KeepSchool innove depuis sa création : méthode de recrutement originale et certifiée, conception d’outils de suivi des progrès, développement européen, etc.
Source: KeepSchool
